Plan de cours :

Introduction
. Rappel des contraintes de l’e-mail
. Principes techniques généraux.
. Les contraintes (différentes du Web).
. Les aspects «éthiques».
. Le problème du spam (et des filtres).

Définir les objectifs et préparer les sources
. Définir les cibles et les objectifs de communication.
. Analyse des différents types: e-mailing, newsletter.
. Choisir la solution technique la plus adaptée : publipostage bureautique, logiciels dédiés, prestataires spécialisés?
. Faire le point sur son fichier d’adresses, et préparer les sources.
. Connaître et respecter la législation en vigueur.

Concevoir votre emailing
. Choisir les messages clés à communiquer.
. Définir la fréquence d’envoi, et les contenus.
. Structurer le contenu de la lettre : charte éditoriale et textuelle.

Savoir rédiger un bon e-mailing
. Appliquer des règles d’écriture claires et pérennes.
. Apprendre à écrire court.
. Créer des niveaux de lecture.
. Mettre en valeur le texte.

Réaliser le modèle d’e-mailing
. Définir une charte graphique «mail-compatible».
. Réaliser le modèle HTML finalisé de la newsletter.
. Intégrer les textes réels et les images.
. Ajouter les liens hypertexte.
. Finaliser et tester le modèle d’e-mailing.
. Préparer son site web aux clics issus de l’e-mailing.

Gérer les envois: la diffusion
. Préparer son fichier d’adresses mail avec Excel.
. Les différentes options pour l’expédition.
. Option 1: envoi par vous même (Outlook, Mail, Thunderbird…).
. Option 2: avec un logiciel spécialisé.
. Option 3: avec un prestataire spécialisé (recommandé).

Mesurer les résultats, ajuster les campagnes
. Analyser les statistiques, et ajuster si nécessaire les messages, le ciblage

Exemples et cas pratiques
. Bonnes ressources sur le sujet.
. Quelques exemples